Politika privatnosti

Clean2GO

POLITIKA PRIVATNOSTI I ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA

Ova politika osigurava adekvatnu razinu zaštite podataka u skladu s Uredbom (EU) o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (u nastavku: Uredba) i drugim primjenjivim važećim zakonima vezanim uz zaštitu osobnih podataka.

Sukladno Uredbi uskladili smo svoje poslovanje vezano za obradu i zaštitu osobnih podataka, a kako je uređeno ovom Politikom privatnosti i zaštite osobnih podataka (dalje: Politika).

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je Clean2GO, obrt za čišćenje, vl. Mia Brkić, T. Krizmana 4, 10090 Zagreb (dalje Clean2GO),

Clean2GO obrađuje one osobne podatke koje ste nam sami dali popunjavanjem prijave za novosti, upita za naše usluge i/ili narudžbe, a koji su nam neophodni kako bismo vam pružili uslugu, sukladno odredbama Uredbe i ove Politike.

Ova Politika je temeljni akt koji za svrhu ima uspostavljanje okvira zaštite osobnih podataka sukladno Uredbi. Ova Politika primjenjuje se na obradu osobnih podataka koju vršimo sukladno ciljevima i djelatnosti, odredbama Uredbe i primjenjuje se na sve obrade osobnih podataka unutar Clean2GO. Cilj Politike je uspostaviti primjerene procese zaštite upravljanja osobnim podacima ispitanika.

Osobnim podacima smatraju se svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi (ispitanik).

Ispitanik je fizička osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, OIB, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca.

Budući da osobne podatke prikupljamo izravno od vas, u nastavku vam želimo pružiti informacije o tome zašto i kako obrađujemo osobne podatke koje ste nam dali.

1. Područje primjene

Politika se primjenjuje na sve osobne podatke koje Clean2GO prikuplja, upotrebljava ili na drugi način obrađuje. Osobni podatak jest svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili neizravno (dalje u tekstu: podatak ili osobni podatak). Obrada podataka jest bilo koja radnja izvršena na osobnim podacima, primjerice prikupljanje, snimanje, spremanje, upotreba, prijenos osobnih podataka i uvid u osobne podatke

1.1.. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je Clean2GO, obrt za čišćenje, vl. Mia Brkić, T. Krizmana 4, 10000 Zagreb, tel.: +385 97 735 6880, e-mail: info@clean2go.pro.

1.2. Osobni podaci

Kao voditelj obrade svjesni smo važnosti koju osobni podaci predstavljaju za svakog pojedinca i zbog toga nam je iznimno bitno postupanje u skladu s važećim propisima. Stoga kontinuirano radimo na održavanju i unaprjeđenju sigurnosti vaših osobnih podataka i vaše privatnosti.

Za razumijevanje Informacija o obradi podataka potrebno je razumjeti osnovne pojmove kao što su osobni podatak i obrada podataka.

Osobni podatak je svaki podatak ili njihova kombinacija kojima se utvrđuje identitet pojedinca ili putem kojima se može utvrditi identitet pojedinca kao što su, primjerice, ime, prezime, osobni identifikacijski broj, podaci o adresi, lokaciji, fotografija, podaci o zaposlenju i sl.

Obrada podataka je svaki postupak na osobnim podacima kao što su prikupljanje, bilježenje, strukturiranje, pohrana, izmjena, obavljanje uvida, uporaba, prijenos te brisanje.

2. Načela obrade osobnih podataka

Clean2GO vaše osobne podatke obrađuje u skladu sa sljedećim načelima obrade:

Zakonitost, poštenost i transparentnost obrade: obrada mora biti u skladu s određenim pravnim temeljem, a pojedinac mora biti informiran o postupku obrade i njegovim svrhama.
Ograničavanje svrhe: podaci trebaju biti prikupljeni u posebne, izričite i zakonite svrhe te se dalje ne smiju obrađivati na način koji nije u skladu s tim svrhama.
Smanjenje količine podataka: podaci moraju biti primjereni, relevantni i ograničeni na ono što je nužno u odnosu na svrhe u koje se obrađuju.
Točnost: podaci moraju biti točni i ažurni, a netočni osobni podaci trebaju se bez odlaganja izbrisati ili ispraviti.
Ograničenje pohrane: podaci se čuvaju u obliku koji omogućuje identifikaciju ispitanika samo onoliko dugo koliko je potrebno u svrhe radi kojih se osobni podaci obrađuju.
Cjelovitost i povjerljivost: podaci se obrađuju na način kojim se osigurava odgovarajuća razina sigurnosti, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade te od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.
Pouzdanost: Clean2GO je odgovoran za poštivanje navedenih načela obrade osobnih podataka.

3. Koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe i na kojoj pravnoj osnovi

Clean2GO prikuplja i obrađuje osobne podatke u svrhu odgovora na upite, pripreme ponuda, dogovora i izvršenja usluga čišćenja, komunikacije s korisnicima, zaprimanja prijava za posao te ispunjavanja zakonskih i poslovnih obveza. Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova, primjerice izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora, zakonska obveza, legitimni interes ili vaša privola.

3.1. Podaci koje prikupljamo putem kontakt obrazaca i upita

Kada nam pošaljete upit putem kontakt obrasca, telefonom, e-mailom, WhatsAppom ili drugim komunikacijskim kanalom, možemo obrađivati sljedeće osobne podatke: ime i prezime, naziv tvrtke ili obrta ako je primjenjivo, e-mail adresu, broj telefona, lokaciju ili područje rada, vrstu usluge koja vas zanima, sadržaj poruke te druge podatke koje nam sami odlučite dostaviti.

Navedene podatke koristimo u svrhu odgovora na vaš upit, procjene usluge, pripreme ponude, dogovora termina, izvršenja usluge i daljnje komunikacije povezane s traženom uslugom.

Pravna osnova za obradu ovih podataka može biti poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, izvršenje ugovora, naš legitimni interes za komunikaciju s korisnicima i vođenje poslovanja, odnosno vaša privola kada je ona potrebna.

3.2. Podaci potrebni za izvršenje usluge

Za potrebe organizacije i izvršenja usluge čišćenja možemo obrađivati podatke koji su potrebni za pravilno pružanje usluge, kao što su ime i prezime kontakt osobe, naziv tvrtke ili obrta, adresa ili lokacija prostora, broj telefona, e-mail adresa, dogovoreni termin, vrsta usluge, napomene vezane uz pristup prostoru, stanje prostora ili posebne zahtjeve korisnika.

Ove podatke obrađujemo kako bismo mogli pripremiti ponudu, organizirati dolazak na lokaciju, izvršiti dogovorenu uslugu, izdati račun i ispuniti zakonske obveze povezane s poslovanjem.

Ako ne dostavite podatke koji su nužni za odgovor na upit, pripremu ponude ili izvršenje usluge, moguće je da nećemo moći odgovoriti na vaš zahtjev ili pružiti traženu uslugu.

3.3. Prijave za posao

Ako nam pošaljete prijavu za posao putem obrasca na web stranici, e-mailom ili drugim komunikacijskim kanalom, možemo obrađivati podatke kao što su ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, grad ili područje rada, pozicija koja vas zanima, dostupnost za rad, prethodno iskustvo u čišćenju, poruka, životopis ako ga dostavite te drugi podaci koje sami uključite u prijavu.

Podatke iz prijava za posao koristimo isključivo u svrhu zaprimanja, pregleda i razmatranja prijave, komunikacije s kandidatom te eventualnog dogovora o suradnji ili zaposlenju.

Pravna osnova za obradu ovih podataka je poduzimanje radnji na zahtjev kandidata prije mogućeg sklapanja ugovornog odnosa, naš legitimni interes za odabir kandidata te, kada je primjenjivo, privola kandidata.

Podatke kandidata čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu prijave i eventualnu daljnju komunikaciju, osim ako postoji druga pravna osnova ili zakonska obveza za dulje čuvanje.

3.4. Kolačići, analitika i tehnički podaci

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi ispravnog rada stranice, poboljšanja korisničkog iskustva, analize posjećenosti i, kada je primjenjivo, marketinških aktivnosti.

Nužni kolačići koriste se kako bi web stranica mogla pravilno funkcionirati. Analitičke i marketinške kolačiće koristimo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova, uključujući vašu privolu kada je ona potrebna.

Prilikom posjeta web stranici mogu se obrađivati tehnički podaci kao što su IP adresa, vrsta uređaja, internetski preglednik, vrijeme posjeta, posjećene stranice i način korištenja web stranice.

Detaljnije informacije o kolačićima koje koristimo dostupne su u Politici kolačića.

3.5. Kontakt podaci

Kontakt podaci su dobrovoljno dani podaci te služe kako bi vas Clean2GO na najbrži i najjednostavniji način obavijestio o činjenicama i događajima značajnim za uslugu za koju ste iskazali interes ili koju koristite, kao i radi dostave informacija ili dokumentacije na vaš zahtjev ili upit.

Sukladno svrsi obrade, Clean2GO će vaše osobne podatke obrađivati isključivo za:

Vođenje evidencije korisnika usluga
Provjeru točnosti i ispravnosti osobnih podataka, odnosno njihovo ažuriranje
Telefonsku, SMS i/ili e-mail komunikaciju

Vaše osobne podatke ne koristimo za slanje marketinških obavijesti bez odgovarajuće pravne osnove. Ako se prijavite za primanje novosti, ponuda ili drugih obavijesti, takve ćemo vam poruke slati samo u skladu s važećim propisima i vašom privolom kada je ona potrebna. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku slanjem zahtjeva na info@clean2go.pro.

Vi samostalno odlučujete koje ćete osobne podatke dati. Međutim, ako odbijete dati podatke koji su nužni za pružanje usluge, možda nećemo biti u mogućnosti isporučiti traženu uslugu, odgovoriti na vaš upit ili vam dostaviti potrebne informacije.

Davanjem potpunih i točnih informacija omogućujete nam pravovremenu, točnu i učinkovitu komunikaciju putem e-maila, SMS-a i/ili telefonskog kontakta.

U svakom trenutku možete opozvati danu privolu, poslati zahtjev za ograničenjem obrade ili uložiti drugi prigovor na koji imate pravo sukladno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka. Po zaprimanju vašeg zahtjeva postupit ćemo u skladu s primjenjivim propisima.

Privola je svako dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno izražavanje volje ispitanika kojim on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu osobnih podataka koji se na njega odnose.

Privolu nam možete dati vlastoručnim potpisivanjem pojedinih obrazaca, slanjem elektroničke pošte ili drugom jasnom potvrdnom radnjom. Privolu možete povući na isti način na koji je dana ili slanjem odgovarajuće obavijesti na našu e-mail adresu. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

4. Dostavljanje osobnih podataka drugim osobama i izvršiteljima obrade

Clean2GO osobne podatke ne prodaje i ne daje trećim osobama u marketinške svrhe.

Osobne podatke možemo podijeliti samo kada je to potrebno za ostvarenje svrhe obrade, izvršenje usluge, ispunjenje zakonskih obveza ili zaštitu naših legitimnih interesa.

Pristup osobnim podacima mogu imati naši pouzdani vanjski suradnici i pružatelji usluga koji obrađuju podatke u naše ime, primjerice pružatelji računovodstvenih usluga, pružatelji hostinga i održavanja web stranice, pružatelji e-mail usluga, alati za kontakt obrasce, analitički alati, IT podrška i drugi izvršitelji obrade koji su potrebni za redovno poslovanje.

S takvim izvršiteljima obrade, kada je primjenjivo, osiguravamo odgovarajuće ugovorne, tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka.

Osobni podaci mogu se dostaviti nadležnim tijelima Republike Hrvatske kada je to propisano zakonom ili kada postoji drugi valjani pravni temelj.

Ako se određeni pružatelji usluga nalaze izvan Europskog gospodarskog prostora ili koriste infrastrukturu izvan Europskog gospodarskog prostora, prijenos podataka provodi se samo kada postoji odgovarajuća pravna osnova i primjerene zaštitne mjere sukladno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

5. Vremensko razdoblje čuvanje vaših podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe radi koje su prikupljeni, osim ako je dulje čuvanje potrebno ili dopušteno važećim propisima.

Podatke povezane s upitima i ponudama čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za odgovor na upit, pripremu ponude, daljnju komunikaciju i eventualno ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Podatke povezane s izvršenim uslugama, računima i poslovnom dokumentacijom čuvamo u rokovima propisanim važećim računovodstvenim, poreznim i drugim primjenjivim propisima.

Podatke iz prijava za posao čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu prijave i eventualnu daljnju komunikaciju s kandidatom, osim ako postoji druga pravna osnova za dulje čuvanje.

Podatke koji se obrađuju na temelju privole čuvamo do povlačenja privole, osim ako postoji druga pravna osnova za daljnju obradu.

Navedena prava možete ostvariti slanjem zahtjeva na e-mail adresu: info@clean2go.pro.

6. Zaštita vaših osobnih podataka

Zaštita i sigurnost vaših osobnih podataka važan su dio našeg poslovanja. Osobne podatke obrađujemo uz primjenu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera zaštite kako bismo smanjili rizik od neovlaštenog pristupa, zlouporabe, gubitka, otkrivanja, izmjene ili uništenja osobnih podataka.

Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe kojima je pristup potreban radi izvršenja njihovih poslovnih zadataka. Kada koristimo vanjske pružatelje usluga koji obrađuju podatke u naše ime, nastojimo osigurati da takvi pružatelji primjenjuju odgovarajuće mjere zaštite i povjerljivosti.

Pristup vašim osobnim podacima ograničen je na osobe kojima je pristup potreban radi izvršenja njihovih poslovnih zadataka. Računalo na kojem se nalaze vaši osobni podaci zaštićeno je odgovarajućim vatrozidom i programom zaštite.

7. Vaša prava i kako ih možete ostvariti?

Clean2GO vaše osobne podatke obrađuje sukladno vašim pravima definiranim važećim propisima o zaštiti osobnih podataka. Svjesni smo da su osobni podaci vaši podaci te u svakom trenutku možete zatražiti ostvarivanje sljedećih prava:

Pravo na brisanje („pravo na zaborav“): možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka u sljedećim slučajevima:
- ako osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhu zbog koje su prikupljeni,
- ako povučete privolu, a ne postoji druga pravna osnova za obradu podataka,
- ako su osobni podaci nezakonito obrađeni,
- ako se osobni podaci moraju brisati radi poštovanja pravne obveze prema važećim propisima.
Pravo na pristup podacima: imate pravo dobiti potvrdu obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na vas. Ako se takvi podaci obrađuju, imate pravo pristupa osobnim podacima, uključujući pravo dobiti kopiju osobnih podataka koji se obrađuju.
Pravo na ispravak: imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koji se odnose na vas, kao i dopunu nepotpunih osobnih podataka.
Pravo na ograničavanje obrade: možete zatražiti ograničavanje obrade osobnih podataka u sljedećim slučajevima:
- ako osporavate točnost svojih osobnih podataka, na razdoblje koje nam omogućuje provjeru njihove točnosti,
- ako je obrada nezakonita, ali se protivite brisanju osobnih podataka te umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe,
- ako nam osobni podaci više nisu potrebni za potrebe obrade, ali ih vi tražite radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
Pravo na prigovor: imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka kada se obrada temelji na zakonskoj osnovi ili legitimnom interesu voditelja obrade.
Pravo na prenosivost podataka: kada je primjenjivo sukladno važećim propisima, imate pravo zaprimiti osobne podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade.

U svakom trenutku možete zatražiti ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava putem e-pošte na adresu: info@clean2go.pro.
Clean2GO će na vaš zahtjev odgovoriti u roku od 30 dana od zaprimanja zahtjeva, uz mogućnost produljenja roka kada je to nužno sukladno važećim propisima.

Ako iz bilo kojeg razloga smatrate da se Clean2GO nije pridržavao ove Politike privatnosti, molimo vas da nas obavijestite putem navedene adrese elektroničke pošte.

Ako u bilo kojem trenutku želite povući privolu za primanje obavijesti na vašu e-mail adresu, to možete učiniti slanjem zahtjeva na adresu e-pošte: info@clean2go.pro. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno važećim propisima, imate pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska.

8. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakva pitanja o ovoj Politici privatnosti, načinu na koji obrađujemo osobne podatke ili želite ostvariti svoja prava, možete nam se obratiti:

E-mailom na: info@clean2go.pro
Poštom na adresu: Clean2GO, obrt za čišćenje, vl. Mia Brkić, T. Krizmana 4, 10000 Zagreb
Telefonom na: +385 97 735 6880

9. Promjene politike

Clean2GO može s vremena na vrijeme izmijeniti ili dopuniti ovu Politiku privatnosti kako bi odražavala promjene u našem poslovanju, web stranici, uslugama ili važećim propisima.

Ažurirana verzija Politike privatnosti bit će objavljena na ovoj web stranici. Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili informirani o načinu na koji obrađujemo i štitimo osobne podatke.

Zadnja izmjena: svibanj 2026.

Clean2GO
Mia Brkić

Kontaktirajte nas: (+385) 97 735 6880